一般商品
當您收到商品，卻發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內與本公司聯絡，我們將無償協助您處理退換貨事宜。
當您收到商品，卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算三天內，需立即拍照回傳本公司，聯繫LINE官方帳號：@sh003，或是撥打公司電話：04-23939555，請公司協助退換貨事宜。
依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與本公司聯絡申請退換貨，但【七天猶豫期間非試用期或鑑賞期】，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，以致無法再銷售請恕無法受理退換貨。
若您於鑑賞期7天內的退換貨非因商品瑕疵(指破損、髒污、故障、缺件等)，而是「顏色不喜歡」、「質感與想像中不同」、「家人說不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，敝公司將酌收商品售價「百分之30」之回收作業運費。
商品送達後，僅接受「一次」【部分商品退換貨】、【全部商品退換貨】，以及因商品瑕疵的【同商品換貨】，不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品)。
若您有1次以上非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司會基於您的個人信用考量而不再接受您以網路下單方式購買本公司產品。
花禮商品
花禮、花材為生鮮性質產品，依消保法規定，鮮花具有時效性、易於腐敗或過期者，恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務。
鮮花、、蘭花、乾燥花、盆栽、植栽均為天然植物，顏色、花朵大小會因每日花材狀況、季節與氣候有所不同，圖片均為示意圖，故為參考用途，無法與圖片完全一樣，花藝師會依造當天花材搭配調整。
若遇花材送達後，如有發現「因公司人員」造成，花卡內容有誤，花材損傷，需立即拍照回傳本公司，聯繫LINE官方帳號：@sh003，或是撥打公司電話：04-23939555，請公司協助處理。
祭祀客製化商品
客製化商品定義：本公司所販售之商品，雖有一定規格及尺寸，但組合方式及樣式全由消費者決定，且可由消費者「指定或指示」會印製或標示特別的文字及致詞，又所印製之紙品跟商品為一體，非經破壞不得分離其組合，此等組合式商品具有消費者強烈的個人識別度，故基於此認定為客製化商品。
本公司所有祭祀商品均視為客製化商品。
祭祀商品原則上無法退換貨，例外除瑕疵品或寄送商品錯誤不在此限。
祭祀商品經確認收貨無誤，即視同已完成使用。
本公司客製化商品若有發現瑕疵貨商品錯誤時，請於貨到後48小時內通知本公司，本公司會配合協助退換貨之事宜。
運送須知
本公司祝壽商品並無提供配送及代收代付運費服務，秉持為神明服務，僅替信徒向貨運公司協調配送時間，運送契約成立於信徒及貨運公司間，「訂貨信徒」亦可自行指定收寄貨運送公司，本公司僅為協助處理。若遇不可抗拒因素 導致 貨運延遲，破損與本公司無關，但會提供無償的售後服務協助完善處理
若是貨運配送，超過客戶指定時間，客戶已無需使用可配合全額退款並無異議。
配送備註
1.僅配送至一樓，無搬貨上樓(若情況允許，可協助處理
2.客服會協助追蹤貨運狀況，並無法直接提供司機電話
